Após a receção da sua encomenda, tem 15 dias para efetuar uma devolução. Aceitamos devoluções de qualquer artigo desde que, esteja em perfeitas condições de comercialização, não tenha sido usado, possua etiqueta original e se encontre na embalagem enviada (caso exista).

1. Como fazer uma devolução?

- Na nota de envio enviada juntamente com a sua encomenda, assinale o(s) produto(s) que irá devolver

- Acondicione o(s) produto(s) a devolver na caixa de envio juntamente com a nota de envio preenchida

- Envie para:

                   Já Nasci

                  Av. 4 de Abril de 1955, nº2634

                  795-024 Aves

Após a receção do seu envio na nossa loja, faremos o reembolso no prazo de 2 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado (no caso de pagamentos por Multibanco, o reembolso é efetuado por Transferência Bancária, por isso entraremos em contacto para solicitar um IBAN).

* Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

O cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) na nossa loja, a responsabilidade é do cliente.

A Já Nasci não se responsabiliza por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para a nossa loja.

Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.

3. Como fazer uma reclamação?

No caso de haver algum problema com a sua encomenda, deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente - ver contactos. Caso tenha recebido um produto errado e/ou com defeito, a Já Nasci assume os custos da devolução do produto, procedendo à devolução dos mesmos pelo mesmo método de pagamento utilizado (no caso de pagamentos por Multibanco, o reembolso é efetuado por Transferência Bancária).

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